Política de Devoluciones y Reembolsos para Productos Digitales

Última actualización: Julio 2026
En HabiliaPro vendemos exclusivamente productos digitales, como ebooks, guías, miniguías, documentos descargables y otros materiales formativos en formato digital.

Por este motivo, nuestra política de devoluciones y reembolsos está adaptada a la venta de contenido digital.

1. Productos digitales

Todos los productos disponibles en HabiliaPro se entregan en formato digital. No se envía ningún producto físico.

Una vez realizada la compra, el cliente recibe acceso al producto adquirido mediante descarga, enlace, correo electrónico o sistema automático habilitado en la tienda.

2. Ausencia de devolución física

Al tratarse de productos digitales, no existe devolución física del producto.

Los archivos digitales, una vez entregados, descargados o puestos a disposición del cliente, no pueden ser devueltos en las mismas condiciones que un producto físico.

3. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento puede no aplicarse al suministro de contenido digital que no se entregue en soporte físico cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y este haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento.

Por este motivo, antes de finalizar la compra, el cliente deberá aceptar expresamente que desea recibir el acceso inmediato al contenido digital adquirido y reconoce que, una vez iniciado el acceso, descarga o entrega del producto digital, pierde su derecho de desistimiento.

4. No se aceptan devoluciones una vez entregado el producto digital

Una vez que el producto digital haya sido entregado, descargado o puesto a disposición del cliente, no se aceptarán devoluciones, cancelaciones ni reembolsos.

Esto incluye, entre otros casos:

• Cambio de opinión después de la compra.

• Compra realizada por error.

• Falta de uso del producto adquirido.

• Expectativas personales distintas al contenido descrito en la página del producto.

• No disponer de un dispositivo, aplicación o programa compatible para abrir el archivo, siempre que el formato haya sido indicado en la descripción del producto.

• Haber introducido incorrectamente el correo electrónico durante la compra, siempre que HabiliaPro pueda acreditar que el producto fue entregado al correo facilitado.

5. Casos en los que sí se revisará una incidencia

HabiliaPro podrá revisar una solicitud del cliente en los siguientes casos:

• El cliente ha pagado correctamente pero no ha recibido el enlace o acceso al producto digital.

• El enlace de descarga no funciona por un error técnico imputable a HabiliaPro.

• El archivo entregado está dañado o no corresponde con el producto comprado.

• Se ha producido un cobro duplicado por error.

• Ha existido una incidencia técnica verificable durante el proceso de compra o entrega.

En estos casos, HabiliaPro podrá ofrecer, según corresponda, una nueva entrega del producto digital, un enlace alternativo, la corrección del archivo o, excepcionalmente, un reembolso si no fuera posible solucionar la incidencia.

6. Problemas de descarga o acceso

Si el cliente tiene problemas para descargar, abrir o acceder al producto digital adquirido, deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico:

[EMAIL DE CONTACTO]

Para poder revisar la incidencia, recomendamos incluir:

• Nombre utilizado en la compra.

• Correo electrónico usado en el pedido.

• Número de pedido, si está disponible.

• Descripción del problema.

• Captura de pantalla del error, si procede.

HabiliaPro revisará el caso y tratará de facilitar una solución razonable para que el cliente pueda acceder al producto adquirido.

7. Errores en el correo electrónico facilitado por el cliente

El cliente es responsable de introducir correctamente su dirección de correo electrónico durante el proceso de compra.

Si el cliente introduce un correo electrónico incorrecto y no recibe el producto digital, podrá contactar con HabiliaPro.

Si la compra consta correctamente registrada, HabiliaPro podrá reenviar el acceso al producto al correo electrónico correcto facilitado posteriormente por el cliente.

8. Duplicidad de pedidos

Si el cliente realiza accidentalmente dos compras iguales del mismo producto, podrá contactar con HabiliaPro para revisar el caso.

Cuando se pueda comprobar que ha existido una duplicidad real y que no se ha hecho un uso indebido del sistema, HabiliaPro podrá valorar la devolución de uno de los importes o facilitar una solución alternativa.

9. Plazo para comunicar incidencias

El cliente deberá comunicar cualquier incidencia relacionada con la descarga, acceso o entrega del producto digital en un plazo razonable desde la compra.

Recomendamos contactar en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha del pedido para poder revisar la incidencia con mayor facilidad.

10. Finalidad formativa del producto

Los productos digitales de HabiliaPro tienen una finalidad formativa, orientativa y educativa.

No se concederán reembolsos por no obtener un resultado concreto, como conseguir un empleo, superar una entrevista, mejorar una habilidad específica o alcanzar una determinada oportunidad profesional.

El aprovechamiento del contenido dependerá del uso, dedicación, circunstancias personales y aplicación práctica de cada cliente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias con productos digitales, el cliente puede contactar con HabiliaPro en:

todomaresme@gmail.com